CCST Soporte de TI · IT Support Essentials
Prepárate para ayudar a usuarios y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos, dispositivos móviles y redes. Estudiarás el programa oficial IT Support Essentials (Fundamentos del soporte de TI) directamente en Cisco Networking Academy. Formación 100 % online y a tu ritmo, sin clases ni horarios fijos, con soporte y acompañamiento de un instructor de NextPing Academy.
¿Qué aprenderás?
Hemos agrupado en ocho áreas los contenidos de los 10 módulos oficiales que encontrarás en Cisco Networking Academy:
Atención al usuario, help desk y comunicación
Diagnóstico, herramientas y soporte remoto
Windows: arranque, seguridad y mantenimiento
Linux, macOS y comandos básicosDispositivos móviles y aplicaciones
Periféricos, servicios compartidos y conexión
Redes, Wi-Fi, IP, DNS, DHCP y seguridad
Hardware, componentes y ampliacionesVer los 10 módulos oficiales (resumen en español)
- 1. Atención al cliente en soporte de TI
- 2. Procesos y herramientas de resolución de problemas
- 3. Resolución de problemas de Windows
- 4. Resolución de problemas de Linux y macOS
- 5. Resolución de problemas de dispositivos y aplicaciones móviles
- 6. Servicios habituales y conectividad de periféricos
- 7. Problemas frecuentes de conectividad de red
- 8. Problemas habituales de seguridad informática
- 9. Resolución de problemas de hardware
- 10. Ampliaciones y actualizaciones de hardware
Listado descriptivo del currículo actual de IT Support Essentials; los recursos completos y laboratorios están en Cisco NetAcad.
El programa oficial de 10 módulos tiene una duración estimada de 56 horas e incluye 103 laboratorios según la ficha actual de Cisco, comprobaciones y examen final. Se estudia en Cisco NetAcad; las dos lecciones LearnDash de NextPing son solo de orientación y soporte.
¿Cómo funciona?
- Acceso a NextPing: una vez confirmada la compra y habilitado el curso, encontrarás las instrucciones de matrícula.
- Cuenta Cisco: entra en tu cuenta personal de NetAcad o crea una si todavía no la tienes.
- Matrícula manual: envía por correo privado tu nombre, apellidos, correo asociado a NetAcad y referencia del pedido. Nunca compartas contraseñas.
- Formación: NextPing verificará la solicitud y gestionará tu incorporación a la clase correspondiente en Cisco. Allí estudiarás los módulos y realizarás las evaluaciones.
La compra en NextPing no supone una matrícula automática en Cisco Networking Academy. Estudias por tu cuenta, sin clases programadas ni horarios fijos, con apoyo de un instructor. Cisco clasifica este currículo como instructor-led porque la clase de NetAcad es gestionada por un instructor; esto no implica sesiones en directo. El acceso respeta las fechas comunes de la edición.
Lección 1 · Acceder a Cisco NetAcadPasos para crear o utilizar tu cuenta Cisco, facilitar tus datos privados y acceder a la clase correcta.
Lección 2 · Comunidad y soporteResumen del programa y ayuda por foro NextPing, correo privado y comunidad Discord.
Logros y preparación para CCST IT Support
Cisco dispone de una insignia digital IT Support Essentials para quienes cumplan sus criterios (incluido aprobar el examen final correspondiente). La disponibilidad del certificado de finalización se confirmará para esta clase. La formación prepara conocimientos alineados con CCST IT Support 100-140, pero el examen profesional no está incluido: se reserva y paga por separado.
Calendario previsto de esta edición: el curso comienza el 1 de noviembre de 2026. Las matrículas continúan durante noviembre, y cada alumno puede estudiar desde que NextPing confirme su incorporación a la clase Cisco; no tiene que esperar a diciembre. El cierre común previsto es el 31 de mayo de 2027. Esto ofrece alrededor de seis meses de estudio a los últimos incorporados de noviembre y hasta siete a los primeros. No equivale a seis meses adicionales desde cada compra. Pago único y sin renovación automática. Estas fechas dependen de validar la configuración efectiva de la clase en Cisco antes de abrir la venta.
